——从选型到交付，从安装到维护，宇川全程相伴
“交付不是结束，而是服务的开始。”
宇川智能始终秉持“技术驱动、服务为本”的理念，将服务贯穿于产品全生命周期。从选型咨询到方案设计，从安装调试到售后维护，宇川承诺：让每一扇窗都经得起时间考验，让每一位客户都感受到专业温度。
服务阶段 | 服务项目 | 说明 |
售前 | 选型咨询、方案设计、样品测试 | 为客户匹配最优传动方案 |
售中 | 技术交底、安装指导、调试支持 | 确保项目顺利落地 |
售后 | 质保服务、远程诊断、备件供应 | 贯穿产品全生命周期 |
服务内容 | 说明 |
项目需求分析 | 了解窗扇规格、提升重量、使用频率、环境条件 |
传动方案推荐 | 根据需求匹配螺杆/双链方案，提供单/双电机建议 |
配置优化 | 推荐控制面板、传感器选配方案 |
成本评估 | 提供整窗成本预估与长期维护成本分析 |
服务内容 | 说明 |
系统方案设计 | 提供传动系统总体设计方案 |
安装图纸输出 | 提供安装节点图、电气接线图 |
载荷计算 | 提供抗风压载荷计算书 |
定制化开发 | 特殊项目可提供OEM/ODM定制方案 |
服务内容 | 说明 |
样品提供 | 提供样品供客户测试验证 |
性能测试 | 协助进行运行噪音、精度、负载等测试 |
耐久验证 | 提供10万次启闭认证报告佐证 |
服务内容 | 说明 |
安装培训 | 提供安装作业指导书，可安排技术交底会议 |
调试指导 | 提供调试作业指导书，支持远程/现场调试 |
对码设置 | 提供遥控器、面板统一对码操作指导 |
服务内容 | 说明 |
挂装指导 | 宇川结构挂装式设计，5-10分钟完成安装 |
电气接线 | 提供电路图及接线端子定义，指导独立电源与漏保安装 |
验收确认 | 提供《宇川结构安装确认单》，逐项验收 |
部件 | 质保期限 |
整机（电机、控制器、电源） | 5年 |
传动部件（丝杆、链轮座） | 10年 |
遥控器 | 1年 |
服务类型 | 承诺时效 |
技术咨询 | 2小时内响应 |
故障报修 | 2小时内确认 |
远程诊断 | 4小时内 |
上门服务 | 24小时内（城市主城区） |
备件寄送 | 24小时内 |
故障闭环 | 48小时内 |
宇川结构采用模块化快拆设计，与传统方案相比优势明显：
对比项 | 传统方案 | 宇川方案 |
维修方式 | 拆窗/拆墙 | 3个盖板徒手拆卸 |
维修时间 | 1-3天 | 3-15分钟 |
维修工具 | 电钻、扳手等 | 无需工具 |
是否破坏装修 | 是 | 否 |
维修成本 | 高 | 低 |
保障内容 | 说明 |
模块化备件 | 电控模块、动力模块独立供应，通用性强 |
长期供应 | 产品停产后5年内保证备件供应 |
快速寄送 | 质保期内免费寄送，24小时内发出 |
服务内容 | 说明 |
故障代码识别 | 通过指示灯状态初步判断故障类型 |
视频指导 | 支持视频连线远程排查 |
OTA升级 | 电控模块支持远程软件升级（选配） |
宇川智能总部位于广东佛山，通过直销+渠道代理模式覆盖全国。
服务层级 | 覆盖范围 |
总部技术中心 | 全国技术支持与远程诊断 |
区域服务商 | 重点城市本地化服务 |
授权经销商 | 覆盖全国主要门窗产业带 |
服务热线：400-999-1269
技术邮箱：tech@yuchuan-intel.com
· ✅产品质保：整机5年，传动10年，行业领先
· ✅快速响应：2小时响应，24小时上门
· ✅模块快修：3分钟更换，不拆窗不破坏装修
· ✅长期备件：停产后5年备件保障
· ✅终身咨询：质保期外仍提供终身技术支持
